Política de Cambios y Devoluciones
En Andesmapas, queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, nuestra política de cambios y devoluciones se ajusta a la legislación vigente en la República Argentina, en particular a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.
Cambios de productos
- Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos desde su recepción.
- El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
- Los cambios pueden realizarse por:
- Otro producto
- El mismo producto (en caso de disponibilidad)
Devoluciones (Derecho de arrepentimiento)
- En compras realizadas a distancia (tienda online), tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
- En este caso, se reintegrará el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado.
Costos de envío
- En caso de devolución por arrepentimiento, el costo de envío de devolución será asumido por el cliente.
- En caso de productos defectuosos o error en el envío, los costos correrán por cuenta de la tienda.
Productos defectuosos o con fallas
- Si el producto presenta fallas o defectos, podés optar por:
- Cambio del producto
- Reparación
- Devolución del dinero
(según lo establecido por la legislación vigente)
Condiciones generales
- Los productos personalizados se realizan a pedido del cliente, por lo que no admiten cambios ni devoluciones por motivos de gusto, error en la elección o datos proporcionados incorrectamente, salvo en caso de defectos o errores de producción.
- Es requisito presentar comprobante de compra.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar un proceso, escribinos a: